Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Bestellungen, Versand und Rückgaben bei Hermex.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Hermex an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal auf der Website, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
Bietet Hermex kostenlosen Versand an?
Ja, ab einem Bestellwert von 50 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für Bestellungen unter diesem Wert fällt eine Versandpauschale von 4,90 Euro an.
Sind meine persönlichen Daten bei Hermex sicher?
Absolut. Wir verwenden modernste SSL-Verschlüsselungstechnologien, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen jederzeit geschützt sind.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr per E-Mail unter [email protected] oder über unser Kontaktformular erreichbar.